الشروط والأحكام

باستخدامك الموقع الإلكتروني "http://fitnessfood.sa" أو التطبيقات والمواقع التابعة لاشتراكات، فإنك تظهر وتقر فهمك وموافقتك والتزامك على الشروط والأحكام وكل النصوص المذكورة هنا، إذا لم تلتزم وتوافق على هذه البنود، فإنه لا يجوز لك استخدام اشتراكات، علماً بأنه قد يطرأ بعض التعديلات على تلك الشروط والأحكام بشكل دوري وأن استمرارك باستخدام اشتراكات بعد إجراء أي تعديلات على هذه البنود سوف يعتبر موافقة منك على هذه التعديلات، تحتفظ اشتراكات بحق تعديل أي بند من بنود الشروط والأحكام الماثلة في أي وقت وبدون اشعار مسبق أو إخطار لاحق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق سوف تخضع إلى الشروط والأحكام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار إستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الآن أو بعد التعديلات على الشروط والأحكام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات كذلك أنت تستخدم منصات اشتراكات الإلكترونية على مسئوليتك الشخصية. 

مسؤولية وحقوق اشتراكات

يجوز لاشتراكات إيقاف منصاتها أو عملياتها، مؤقتاً أو بشكل دائم، بعمد أو بغير عمد، وفي حال التوقف لن تكون اشتراكات مسؤولة عن تعويض أية أضرار أو خسارة تحدث نتيجةً لذلك.

تعد مسؤولية اشتراكات الوحيدة هي الربط الإلكتروني بين المستخدم و المطعم، وبالربط الإلكتروني نعني المراسلات.

لا تضمن اشتراكات عدم ورود أخطاء في عملية المراسلة أو حدوث أعطال إلكترونية.

لا تتدخل اشتراكات بأي حال من الأحوال ولا تعد مسؤولة بتاتاً عن عمليات المطعم وما يصاحبها من تابعات والتزامات، وليس لها أي تحكم أو سلطة على عمليات المطعم.

إن اشتراكات غير مسؤولة بتاتاً عن ما يقوم المشترك بإضافته بملاحظة المشترك.

لا تتحمل اشتراكات المسؤولية والالتزامات الناتجة عن أي خطأ أو ضرر أو تشويه أو إصابة كانت قد حدثت بسبب إحدى عمليات المطعم، ومع مراعاة مسؤوليات المطعم واشتراكات والمستخدم.

لا تقدم اشتراكات اي نصيحة طبية أو صحية أو استشارية. 

الحساسية والأمراض والأعراض الجانبية

في حال كان المستخدم عرضةً أو لديه حساسية مفرطة أو لديه حساسية شديدة أو يشك بأن لديه حساسية من أحد الأطعمة، فإن اشتراكات والمطعم يحذرون وينوهون ويشددون وينصحون أن لا يقوم المستخدم بالاشتراك، وفي حال مخالفة المستخدم لذلك وقيام المستخدم بالاشتراك فإنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو مضاعفات أو تحسس يحدث نتيجتاً لاشتراكه أو أكله أحد الوجبات التي يقدمها ويوصلها المطعم للمشترك. 

لا تتحمل اشتراكات أي مسؤولية أو التزام عن أي رد فعل تحسسي أو أي مرض أو مشكلة صحية تجاه أي عام أو وجبات يتم توصيلها من المطعم.

لا يتحمل المطعم أي مسؤولية أو التزام عن أي رد فعل تحسسي أو أي مرض أو مشكلة صحية تجاه تناول الوجبات التي تم توصيلها من المطعم.

التوصيل

يحق للمشترك اختيار فترة التوصيل ما بين البدائل المطروحة إن وجدت.

المطعم هو المسئول الوحيد عن عملية التوصيل وما يتبعها من إجراءات على سبيل المثال لا الحصر (متابعة المشترك هاتفياً و التأكد من العنوان وإبلاغ المشترك عند الوصول للعنوان ..الخ)

في حالة وجود ملاحظة أو شكوى من المشترك على سبيل المثال لا الحصر (التأخير أو عدم وصول الطعام في حالة جيدة وصالحة ..إلخ) يجب التواصل مباشرةً مع المطعم.  

إيقاف الاشتراك

يمكن للمشترك إيقاف الاشتراك قبل تاريخ عدم ايقاف الأيام غير الأيام المقفلة

يحق لمشترك استكمل الاشتراك في حال رغبته, مع الأخذ بعين الاعتبار أن أي تغير يجب أن يكون قبل تاريخ عدم الأيام المقفلة.  

لا يسمح للمشترك بإيقاف أو استكمال الاشتراك في حال تجاوز تاريخ الأيام المقفلة.

لا يسمح للمشترك إيقاف اشتراكه لمدة أطول من مدة الاشتراك على سبيل المثال وليس الحصر(مدة الاشتراك 26 يوم, الحد الأقصى لتمديد الاشتراك 26 يوم لا اكثر) 

في حال اتفاق المطعم مع المشترك بخصوص ايقاف الاشتراك فإن اشتراكات تخلي مسؤوليتها من أي خطأ قد يحصل نتيجة لذلك.

ملفات

تعري الارتباط (cockies): يمكن أن نستخدم ملفات الكوكيز من أجل تحسين الاستخدام، (إن متصفحات الانترنت توضع على القرص الصلب ملفات كوكيز صغيرة من أجل تسجيل بعض المعلومات من وقت لآخر لتعقب المعلومات الخاصة بهم).

رسائل SMS: نقوم بإرسال رسائل نصية عبر رقم هاتف المسجل للمستخدم.

حماية المعلومات: نتبنى ممارسة مناسبة لجمع البيانات والتخزين والمعالجة ومعايير أمن للحماية ضد الدخول غير المرخص له أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير لمعلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور والمعلومات المالية والبيانات المخزنة في الموقع.

على سبيل المثال لا الحصر (الحروب أو الأعاصير أو الأوبئة أو الفيضانات أو الإضرابات أو الاعتصامات أو المظاهرات أو الأمطار أو التلوث).

مراسلة: يشير الى مشاركة بعض البيانات الموجودة على منصة اشتراكات مع المطعم أو من المطعم إلى اشتراكات أو من المشترك إلى اشتراكات أو ما يعد عرفاً في عملية مشاركة البيانات في المواقع الإلكترونية. 

 الأعطال الإلكترونية: تشير الى كل خلل أو اختراق أو عطل يحدث في منصات اشتراكات الإلكترونية، وعلى سبيل المثال وليس الحصر (الاختراق السيبراني أو تعطل المنصات الإلكترونية أو تعطل المراسلات أو التأخر في المراسلة أو الانهيار الإلكتروني).

الأيام المقفلة: الأيام الماضية واليوم وغداً واليوم + الايام المقفلة المبينة في صفحة في اختيار الوجبات/كيفية اختيار الوجبات، وعلى سبيل المثال وليس الحصر(قد تكون الأيام المقفلة الإضافية اليوم وغداً وبعد الغد أو فقط اليوم أو اليوم وغداً. الخ).

السلوك:

أنت تقر على كونك بالغ من العمر 18 عاما على الأقل وأنك مؤهل قانونياً لاستخدام اشتراكات.

كما تقر بعدم استخدام اشتراكات بصورة منافية للأخلاق أو بأية طريقة مخالفة للقوانين والانظمة الكويتية والقوانين والانظمة الدولية أو العادات أو التقاليد.

كما تقر بعدم نسخ البيانات الموجودة في اشتراكات.

كما تقر بالالتزام بالآداب العامة. 

كما تقر بعدم مخالفة ما يعد عرفاً في مواقع التجارة الإلكترونية أو التطبيقات الهاتفية. 

كما تقر وتوافق على أن المواد الموجودة على اشتراكات مملوكة أو مرخصة لاشتراكات وخاضعة لحق النسخ وغيرها من حقوق الملكية الفكرية، والقوانين الاجنبية والمعاهدات والاتفاقيات الدولية، كما يمنع نسخ محتويات الموقع أو إعادة نشرها. 

الاشتراك والدفع:

يتم دفع مبلغ الاشتراك مقدماً وعبر بوابة الدفع الإلكترونية 

لا تقوم اشتراكات بالوصول أو الاطلاع على المعلومات البنكية السرية ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر(رقم البطاقة أو تاريخ الانتهاء أو الرقم السري..الخ) الخاصة بالمستخدم, ولن تقوم اشتراكات بطلب الإفصاح عن أي معلومات بنكية سرية خاصة بالمستخدم.

بعد اتمام عملية الدفع الإلكتروني, سيكون أقرب موعد للبدء في استلام الوجبات بعد مرور 3 أيام وتشمل (اليوم وغداً واليوم الذي يلي الغد مع أخذ أيام الراحة بعين الإعتبار) وذلك ما لم يختر المستخدم تاريخاً اخر. 

بعد انتهاء فترة الاشتراك لا يتم التجديد التلقائي. 

يحق للمشترك إلغاء الاشتراك خلال ال 24 ساعة الأولى من  وقت عملية الدفع، وليس اول يوم من الاشتراك

رضا المستخدمين:

إن رضا المستخدمين يعد ذو أهمية كبرى بالنسبة لاشتراكات، حيث أنه في حال حصول نزاع وتم تقديم شكوى ضد المطعم من خلال اشتراكات، ستحاول اشتراكات القيام بما تعتقده مناسباً وفقاً لتقديرها وسلطتها التقديرية لإرضاء أو محاولة إرضاء المستخدم أو المشترك عبر الوسيلة التي تراها مناسبة ووفقاً لتقديرها التام. 

اشتراكات ستقوم بما يلزم لضمان تقليل النزاعات في حال حصولها بين المطعم والمشترك ووفقاً لما تراه اشتراكات مناسباً. 

في حال وجود خطأ، سيحاول المطعم القيام بما يعتقده مناسباً ووفقاً لسلطته التقديرية بإرضاء المشترك بالوسيلة التي يراها المطعم مناسبة.

في حال كان لدى المشترك أي شكوى أو استفسار أو طلب خاص بخصوص اشتراكه، فعلى المشترك التواصل مع المطعم أولاً، وفي حال تطور الأمر إلى نزاع ولم يقم المطعم بحل هذا النزاع فعليه التواصل مع اشتراكات لمحاولة حل هذا النزاع.

التعويضات:

لا يحق للمشترك إلغاء اشتراكه بعد مضي فترة 24 ساعة من وقت الدفع.

إن الأسعار قابلة للتغيير دون الرجوع الى المستخدم. 

الاعطال والكوارث:

في حال حصول كارثة أو حدث غير متوقع وتكون قدر أثرت على عمليات المطعم أو المراسلة أو تعيق عمل اشتراكات أو المطعم ، يخلي كلاً من المطعم واشتراكات مسؤوليتهم التامة والكاملة عن أي ضرر أو نقصان أو خلل أو خطأ أو خسارة قد تحدث نتيجة لتلك الكارثة أو الحدث الغير متوقع.

في حال حصول عطل إلكتروني يعيق أي من الخدمات الموجودة في منصات اشتراكات الإلكترونية، يخلي كلاً من المطعم واشتراكات مسؤوليتهم التامة والكاملة عن أي ضرر أو نقصان أو خلل أو خطأ أو خسارة أو فقدان أو اختراق إلكتروني أو سرقة أو تعطل في المراسلة قد تحدث نتيجة لذلك العطل الالكتروني.

مسؤولية المستخدمين:

في حالة حصول نزاع أو خلاف أو شكوى أو طلب خاص أو خطأ يجب على المشترك التواصل مع المطعم بخصوص ذلك. 

يجب على المستخدمين أخذ استشارة طبية قبل الاشتراك للاختيار الخطة المناسبة. 

أنت تقر وتوافق على أن تكون مسئولا، وأن تتحمل كافة المخاطر المصاحبة لاستخدام اشتراكات، وإن اشتراكات لن تكون مسئولة تحت أي ظرفٍ من الظروف وفي أي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر أو تلف من أي نوع، يتم تكبدها نتيجة للتصفح أو استخدام أو قراءة أو اشتراك أو تناول الوجبات، وإن اشتراكات ليست مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التتابعية، الناتجة عن أي جانب من جوانب استخدامك. 

يجب على المشترك التأكد بنفسه ويدوياً من محتويات الوجبات لضمان صحتها وصحة ودقة مكوناتها.

عدم اختراق اشتراكات إلكترونياً أو تعطيل اشتراكات إلكترونياً أو الإضرار بها إلكترونياً.

لا يعد المطعم أو اشتراكات مسؤولاً عن أية نقصان أو زيادة في الوزن أو عدم تغير في الوزن أو الشكل أو الصحة، وحيث أن هذه المسؤولية تقع على عاتق المشترك.

ملاحظة المشترك:

من المعلوم أنه من الوارد وعن غير عمد عدم التزام أو تقييد المطعم بملاحظة المشترك وعلى هذا فإنك توافق على إخلاء مسؤوليتنا ومسؤولية المطعم من أي ضرر ناتج عن ذلك مع تعهدنا بمحاولة الالتزام والتقييد قدر المستطاع. 

قد يقوم المشترك بترك ملاحظة المشترك تنص على انه لديه حساسية من إحدى أنواع ومكونات الأطعمة، وفي حال ذلك المطعم لا يعد أنه سيقوم بالالتزام بملاحظة المشترك، حيث أننا ننصح بعدم الاشتراك في حال كان المستخدم حساساً لأحد الأطعمة أو المكونات. 

قد يقوم المشترك بترك ملاحظة المشترك تنص على أنه لا يرغب بأحد مكونات أو محتوى معين من احدى أنواع ومكونات الأطعمة، وفي حال ذلك سيحاول المطعم قدر الإمكان الإلتزام بملاحظة المشترك ولكنه لا يعد أنه سيقوم بالالتزام بها وحيث أن الأخطاء قد تحصل أو عدم إمكانية إزالة بعض المكونات والأطعمة.

اختيار الوجبة:

يمكن للمشترك اختيار أو تعديل اختيار الوجبات من خلال صفحة اختيار الوجبات.

لا يسمح للمشترك باختيار أو تعديل الوجبات في حال تجاوز تاريخ عدم الأيام المقفلة.

في حال الوصول لتاريخ عدم امكانية التعديل سالف الذكر ولم يقم المشترك باختيار الوجبات سيتم اختيار وجبة نيابة عن المشترك بشكل عشوائي.

مسؤولية المطعم وحقوق المطعم:

يعد المطعم هو المسؤول الوحيد عن جميع عمليات المطعم .

يعد المطعم هو المسؤول الوحيد عن جميع شروحات المطعم .

يعد المطعم هو المسؤول الأول في حل أي نزاع ينشأ بين المشترك والمطعم.

يعد المطعم هو المسؤول الوحيد عن توصيل الوجبات للمشتركين. 

لا يعد المطعم ممثلاً رسمياً أو غير رسمياً بشكلٍ مباشر أو غير مباشر لاشتراكات. 

مسؤولية وحقوق اشتراكات

يجوز لاشتراكات إيقاف منصاتها أو عملياتها، مؤقتاً أو بشكل دائم، بعمد أو بغير عمد، وفي حال التوقف لن تكون اشتراكات مسؤولة عن تعويض أية أضرار أو خسارة تحدث نتيجةً لذلك.

تعد مسؤولية اشتراكات الوحيدة هي الربط الإلكتروني بين المستخدم و المطعم، وبالربط الإلكتروني نعني المراسلات.

لا تضمن اشتراكات عدم ورود أخطاء في عملية المراسلة أو حدوث أعطال إلكترونية.

لا تتدخل اشتراكات بأي حال من الأحوال ولا تعد مسؤولة بتاتاً عن عمليات المطعم وما يصاحبها من تابعات والتزامات، وليس لها أي تحكم أو سلطة على عمليات المطعم.

إن اشتراكات غير مسؤولة بتاتاً عن ما يقوم المشترك بإضافته بملاحظة المشترك.

لا تتحمل اشتراكات المسؤولية والالتزامات الناتجة عن أي خطأ أو ضرر أو تشويه أو إصابة كانت قد حدثت بسبب إحدى عمليات المطعم، ومع مراعاة مسؤوليات المطعم واشتراكات والمستخدم.

لا تقدم اشتراكات اي نصيحة طبية أو صحية أو استشارية. 

الحساسية والأمراض والأعراض الجانبية

في حال كان المستخدم عرضةً أو لديه حساسية مفرطة أو لديه حساسية شديدة أو يشك بأن لديه حساسية من أحد الأطعمة، فإن اشتراكات والمطعم يحذرون وينوهون ويشددون وينصحون أن لا يقوم المستخدم بالاشتراك، وفي حال مخالفة المستخدم لذلك وقيام المستخدم بالاشتراك فإنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو مضاعفات أو تحسس يحدث نتيجتاً لاشتراكه أو أكله أحد الوجبات التي يقدمها ويوصلها المطعم للمشترك. 

لا تتحمل اشتراكات أي مسؤولية أو التزام عن أي رد فعل تحسسي أو أي مرض أو مشكلة صحية تجاه أي طعام أو وجبات يتم توصيلها من المطعم.

لا يتحمل المطعم أي مسؤولية أو التزام عن أي رد فعل تحسسي أو أي مرض أو مشكلة صحية تجاه تناول الوجبات التي تم توصيلها من المطعم.

إيقاف الاشتراك

يمكن للمشترك إيقاف الاشتراك قبل تاريخ عدم ايقاف الأيام غير الأيام المقفلة

يحق للمشترك استكمل الاشتراك في حال رغبته, مع الأخذ بعين الاعتبار أن أي تغير يجب أن يكون قبل تاريخ عدم الأيام المقفلة.  

لا يسمح للمشترك بإيقاف أو استكمال الاشتراك في حال تجاوز تاريخ الأيام المقفلة.

لا يسمح للمشترك إيقاف اشتراكه لمدة أطول من مدة الاشتراك على سبيل المثال وليس الحصر(مدة الاشتراك 26 يوم, الحد الأقصى لتمديد الاشتراك 26 يوم لا اكثر) 

في حال اتفاق المطعم مع المشترك بخصوص ايقاف الاشتراك فإن اشتراكات تخلي مسؤوليتها من أي خطأ قد يحصل نتيجة لذلك.

تتضمن باقات الاشتراك ما يلي:

• اشتراك لمدة 30 يومًا، مع عطلة أسبوعية يوم الجمعة، مما يعني 26 يوم عمل فعلي.

• اشتراك لمدة 14 يومًا، مع عطلة أسبوعية يوم الجمعة، مما يعني 12 يوم عمل فعلي.

سياسة الخصوصية

نقوم بجمع والاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف الخاصة بالمستخدمين المسجلين، وذلك لضمان وصول الوجبات اليكم وتقديم خدمة أفضل.

حذف الحساب: يحق للمستخدمين المسجلين في اشتراكات حذف حساباتهم من منصات اشتراكات الإلكترونية، وفي حال قام المستخدم بحذف حسابه، سيتم ايقاف الوصول لحسابه، وعلى ان تحذف حساباتهم بعد مرور 30 يوماً، ويمكن خلال فترة الثلاثين يوماً أن يقوم باسترجاع حسابه عبر تسجيل الدخول في منصة اشتراكات بنفس رقم الهاتف المسجل سابقاً.

المعلومات غير الشخصية: من الممكن أن نجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين مثل المعلومات الفنية الخاصة بوسائل الاتصال على الانترنت وغيرها من المعلومات.

صحة المعلومات: يتوجب على المستخدم المسجل تزويدنا ببياناته الشخصية الحقيقية ومن ضمنها رقم الهاتف الخاص به والمسجلة رسميا لدى الجهات الرسمية، وذلك لضمان وصول مراسلات صحيحة.

الاطلاع والمراقبة والحجب والحذف: يحق لاشتراكات الإطلاع والرقابة والحجب والحذف، وفق ما نراه مناسبا، ولأي من المحتويات.

ملفات تعريف الارتباط (cockies): يمكن أن نستخدم ملفات الكوكيز من أجل تحسين الاستخدام، (إن متصفحات الانترنت توضع على القرص الصلب ملفات كوكيز صغيرة من أجل تسجيل بعض المعلومات من وقت لآخر لتعقب المعلومات الخاصة بهم).

رسائل SMS: نقوم بإرسال رسائل نصية عبر رقم هاتف المسجل للمستخدم.

حماية المعلومات: نتبنى ممارسة مناسبة لجمع البيانات والتخزين والمعالجة ومعايير أمن للحماية ضد الدخول غير المرخص له أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير لمعلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور والمعلومات المالية والبيانات المخزنة في الموقع.

معلومات الاتصال 

§       إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو التطبيق أو الخدمات أو المعلومات، فيمكنك التواصل عبر: 0557552911